Поддержка «Рассвета»
Отвечает автор приложения — не служба поддержки и не робот. Пишите на любом из языков, на которых говорит Церковь; ответ придёт по-русски.
Ошибка в тексте молитвы или в календаре
Это самое важное письмо, которое можно нам прислать. Опечатка в молитвослове, неверный глас, разошедшийся с богослужебными указаниями пост или память святого — сообщите, и мы поправим.
Чтобы разобраться быстрее, укажите экран, дату (для календаря) и название молитвы. Снимок экрана помогает больше любого описания.
Приход в справочнике
Справочник собран из открытых источников (OpenStreetMap, Wikidata, GeoNames), и в нём есть неточности: закрытый храм, старый адрес, отсутствующий приход. Напишите, что именно поправить, — исправление войдёт в следующее обновление.
Пилотный охват — Москва и Московская область. Другие регионы добавляются постепенно; заявка на свой регион ускоряет очередь.
Приложение не работает как ожидалось
Опишите, что вы делали и что произошло, и назовите модель телефона и версию системы. Автоматических отчётов об ошибках приложение не отправляет — мы узнаём о сбоях только от вас.
Если пропали уведомления, проверьте сначала разрешения приложения в настройках системы: без них напоминания ставить некому.
Ваши записи мы восстановить не можем
Помянник и заметки к исповеди хранятся только на вашем телефоне, сервера у «Рассвета» нет. Если данные пропали вместе с устройством или после удаления приложения, у нас нет копии — восстанавливать неоткуда.
Это обратная сторона обещания не собирать данные. Подробности — на странице приватности.
Чего мы делать не будем
В «Рассвете» не будет рекламы, слежки, платы за тексты молитв, серий и достижений, а также ответов от искусственного интеллекта «от лица Писания». Вопросы веры стоит задавать живому священнику — приложение к этому только приводит.
Предложения новых разделов мы читаем и рады им, но взвешиваем их по этим правилам.
Спаси вас Господь за всякое замечание — они делают приложение точнее.